1. من نحن
«متجر القلعة» تطبيق يربطك بالمحلات والمشاريع المحلية في مدينتك لتطلب منها ويصلك طلبك. يديره Mustafa M. Atallah بصفته الشخصية في العراق («نحن»). بتسجيل الدخول توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
2. دورنا وسيط فقط
المتاجر هي البائعة: هي التي تحدد المنتجات والأسعار، وتجهّز الطلبات وتوصلها وتستلم ثمنها. نحن نوفّر التطبيق فقط، ولسنا طرفاً في البيع.
3. العمر والحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر، أو أن تستخدم التطبيق بإذن أحد والديك أو وليّ أمرك، ويكون هو المسؤول عن استخدامك له.
- تسجّل الدخول بحساب Google أو Apple أو Facebook. أنت مسؤول عن كل ما يحدث من خلال حسابك، فأبقِ هاتفك محمياً.
4. الطلبات
- الأسعار بالدينار العراقي ويحددها المتجر. نتحقق منها ومن توفر المنتجات عند إرسال الطلب، وإن تغيّر شيء نحدّث سلتك ونريك ما تغيّر قبل أن تؤكد.
- طلبك عرض شراء يُرسَل إلى المتجر، ولا يُعتبر مقبولاً حتى يقبله المتجر. وإن لم يرد المتجر خلال المدة المحددة (30 دقيقة حالياً) يُرفض الطلب تلقائياً.
- إذا طلبت من أكثر من متجر، يُقسَم طلبك إلى طلب منفصل لكل متجر، لكل منها رسوم توصيله ونتيجته.
- قد يرفض المتجر طلبك، أو يلغيه بعد قبوله لسبب مثل نفاد منتج أو تعذّر التواصل معك، وسنبلغك بذلك وبالسبب.
5. إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك من التطبيق ما دام بانتظار قبول المتجر. وبعد قبوله تواصل مع المتجر مباشرة عبر «اتصل بالمتجر».
6. التوصيل والدفع
- يوصل المتجر طلبك بنفسه أو عبر مندوبه إلى العنوان الذي تختاره، مقابل رسوم توصيل ثابتة تظهر لك قبل الطلب.
- تدفع نقداً عند الاستلام المبلغ الظاهر على طلبك في التطبيق (المنتجات ورسوم التوصيل) لا أكثر. وإن طُلب منك أكثر من ذلك فأبلغنا.
- كن متاحاً على العنوان ورقم الهاتف اللذين اخترتهما وقت التوصيل.
7. مشكلة في طلبك
إن وصلك منتج خاطئ أو تالف أو منتهي الصلاحية أو مختلف عن وصفه، فتواصل مع المتجر أولاً، فهو ملزم باستبداله أو إعادة ثمنه. وإن لم تُحلّ المشكلة فأبلغنا، لننقل شكواك إلى المتجر ونتخذ ما يلزم بحقه، علماً أننا لا ندفع المبالغ المستردة بأنفسنا.
8. الاستخدام المقبول
يُمنع:
- إرسال طلبات وهمية، أو الطلب بنية عدم الاستلام.
- تكرار رفض استلام الطلبات دون سبب.
- الإساءة إلى المتاجر أو مندوبي التوصيل.
- إساءة استخدام التطبيق أو محاولة تعطيله.
ويحق لنا إيقاف أو حظر أي حساب يخالف ذلك.
9. الملكية
التطبيق واسمه وتصميمه ملك لنا، ومحتوى المتاجر (أسماؤها وصورها ومنتجاتها) ملك لأصحابها.
10. حدود مسؤوليتنا
نقدّم التطبيق كما هو، ونسعى لأن يعمل دون انقطاع، لكننا لا نضمن ذلك. وفي حدود ما يسمح به القانون العراقي، لا نتحمّل مسؤولية جودة المنتجات أو سلامتها، أو تأخر التوصيل، أو تصرفات المتاجر ومندوبيها، أو الخلافات بينك وبين المتجر.
11. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «حسابي» ← «حذف الحساب». تُلغى طلباتك الحالية، وتوضّح سياسة الخصوصية ما نحذفه وما نحتفظ به.
12. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط. سنغيّر تاريخ «آخر تحديث»، ونعلن عن التغييرات المهمة في التطبيق قبل سريانها. استمرارك في استخدام التطبيق بعد سريانها يعني موافقتك عليها.
13. القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق. النص العربي هو المعتمد، والترجمة الإنجليزية للتوضيح فقط.
14. تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: ma6640788@gmail.com
- واتساب: +964 783 026 7250