1. البيانات التي نجمعها
- من حساب تسجيل الدخول: اسمك وبريدك الإلكتروني من Google أو Apple أو Facebook، حسب الطريقة التي تختارها. لا نستلم كلمة مرورك أبداً.
- جلسات الدخول: عند تسجيل دخولك يُسجَّل وقت الجلسة ونوع جهازك وعنوان IP، لحماية حسابك من الدخول غير المصرّح به.
- عناوينك: اسم العنوان (مثل «المنزل») والعنوان ورقم هاتف للمندوب وملاحظاتك له.
- طلباتك: المنتجات والأسعار والمتجر وحالة الطلب وأوقاتها. وعند إرسال الطلب نحفظ معه نسخة من اسمك ورقم الهاتف والعنوان والملاحظات، كي لا يتغير الطلب إن عدّلت عنوانك لاحقاً.
- السلة: تُحفظ على هاتفك فقط حتى ترسل الطلب.
- الإشعارات: رمز إشعارات لكل جهاز تسجّل الدخول منه، لنبلغك بحالة طلباتك. نطلب الإذن بعد أول طلب.
- بيانات الأعطال: عند حدوث عطل نسجّل تفاصيله التقنية ونوع الجهاز ونظام تشغيله وإصدار التطبيق ومعرّف حسابك، دون اسمك أو بريدك أو عنوان IP الخاص بك.
ولا نجمع موقعك الجغرافي أو جهات الاتصال أو صورك أو بيانات الدفع.
2. كيف نستخدم بياناتك
- لتنفيذ طلباتك وإرسالها إلى المتاجر.
- لإبلاغك بحالة طلباتك.
- لتسجيل دخولك وحماية حسابك.
- لإصلاح الأعطال وتحسين التطبيق.
- لتطبيق الشروط ومنع الطلبات الوهمية.
لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لأي غرض إعلاني.
3. مع من نشارك بياناتك
المتجر الذي تطلب منه: اسمك ورقم الهاتف والعنوان والملاحظات ومحتوى الطلب، ليجهّزه ويوصله هو أو مندوبه. وتُلزم شروطنا المتاجر باستخدامها لطلبك فقط، دون رسائل تسويقية ودون مشاركتها مع غير مندوب التوصيل.
مزوّدو الخدمات التقنية: نستعين بشركات تقدّم لنا خدمات تقنية لتشغيل التطبيق، مثل استضافة الخوادم وقاعدة البيانات وتسجيل الدخول وعرض الصور وإرسال الإشعارات وتسجيل الأعطال. تعالج هذه الشركات بياناتك نيابة عنا وبالقدر اللازم لخدمتها فقط، ولا يحق لها استخدامها لأغراضها الخاصة، ونختار شركات تحميها بمستوى لا يقل عما تصفه هذه السياسة.
مزوّد تسجيل الدخول: Google أو Apple أو Facebook، حسب ما تختاره، وتنطبق عليه سياسته الخاصة.
خدمة الإشعارات في هاتفك: من Google أو Apple، وتمر عبرها نصوص الإشعارات، مثل رقم الطلب واسم المتجر.
تقع خوادم هذه الشركات خارج العراق، ومعظمها في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، لذلك تُعالَج بياناتك خارج العراق. وقد نكشف بياناتك إذا ألزمنا بذلك القانون العراقي أو أمر صادر عن جهة مختصة، أو لحماية سلامة أحد.
4. مدة الاحتفاظ والحذف
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك موجوداً. وعند حذفه:
- فوراً: نمسح اسمك وبريدك الإلكتروني، ونحذف عناوينك المحفوظة ورموز الإشعارات لأجهزتك، ويُحذف حساب تسجيل الدخول. وتُلغى طلباتك الحالية ويُبلَّغ المتجر، ونمسح اسمك ورقم الهاتف والعنوان والملاحظات من كل طلباتك السابقة.
- ما نحتفظ به: سجل طلباتك السابقة دون بياناتك الشخصية (المنتجات والمبالغ والتواريخ)، لأنه جزء من سجلات المتاجر، ويظهر لها باسم «زبون».
- النسخ الاحتياطية: تختفي البيانات المحذوفة من نسخنا الاحتياطية خلال 30 يوماً.
- تقارير الأعطال: تُحذف تلقائياً خلال 90 يوماً.
5. حقوقك
- عدّل عناوينك أو احذفها في أي وقت من «حسابي» ← «العناوين».
- اطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف ما يمكن حذفه منها، عبر وسائل التواصل أدناه. نرد خلال 30 يوماً، ونوضح لك إن كان علينا الاحتفاظ بشيء ولماذا.
- احذف حسابك من «حسابي» ← «حذف الحساب»، أو اتبع الخطوات في صفحة حذف الحساب.
- أوقف الإشعارات من إعدادات هاتفك.
6. حماية بياناتك
تنتقل بياناتك بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصال مشفّر، ولا نحفظ أي كلمات مرور، وتُحفظ جلسة دخولك في التخزين الآمن على هاتفك. ونقصر الوصول إلى البيانات على ما يلزم لتشغيل الخدمة. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن تماماً، فأبلغنا فوراً إن اشتبهت بدخول غيرك إلى حسابك.
7. الأطفال
التطبيق موجّه للبالغين، ومن هم دون 18 سنة يستخدمونه بإذن أحد والديهم أو وليّ أمرهم. وإن علمت أن طفلاً أعطانا بياناته دون إذن، فتواصل معنا لنحذفها.
8. تعديل السياسة
قد نعدّل هذه السياسة. سنغيّر تاريخ «آخر تحديث»، ونعلن عن التغييرات المهمة في التطبيق قبل سريانها.
9. تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: ma6640788@gmail.com
- واتساب: +964 783 026 7250